Política de Envíos
Política de Envíos
En Calma Aura trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, este será procesado en un plazo aproximado de 24 horas.
Los pedidos se preparan únicamente durante días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a factores logísticos, ubicación del cliente o alta demanda.
3. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia.
Las entregas son realizadas a través de operadores logísticos aliados.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido no pueda ser entregado, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
5. Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas como:
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condiciones climáticas
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problemas logísticos
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alta demanda de pedidos
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situaciones fuera de nuestro control
6. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información para hacer seguimiento del envío a través del operador logístico correspondiente.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.